-سياسة الاستبدال و الاسترجاع .. 

عميلنا العزيز ..

يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع وفق الحالات التالية:

أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام.

أن يكون المنتج في حالته الأصلية بالملصقات الخارجية.

أن يكون المنتج مع كامل ملحقاته.

مع العلم في حالة الإسترجاع يخصم مبلغ الشحن والبالغ 30 ريال سعودي

مراسلة خدمة العملاء عبر الرقم الموضح أدناه وإبلاغهم عن طلب الإسترجاع:+966542474974

وبعد وصول المنتج والتحقق من حالته المستوفية للشروط يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 30 يوم عمل.

هناك حالات معينة لا يمكن إرجاع المنتج بها حسب السياسة المعمول بها في تـوّاق 

1- عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في حالتة الاصلية.